Terms of Service
# Termini e condizioni di vendita e d'uso del sito
## 1. Chi siamo
Questo sito e il negozio online sono gestiti da:
**Orecchiette & Things S.r.l.s.**
Sede legale: Vicolo Sant'Agostino, 20, 70122 Bari BA
Indirizzo operativo: Vicolo Sant'Agostino 20, 70122 Bari (BA)
P. IVA 08981960720
REA: BA - 663048
PEC: orecchiette@pec.it
Email: info@orecchietteandthings.it
Telefono: +39 351 5854844
Nei presenti Termini, "noi", "nostro" e "Orecchiette & Things" si riferiscono alla società sopra indicata; "tu" si riferisce a chi visita il sito o effettua un acquisto.
## 2. Oggetto
I presenti Termini disciplinano l'uso del sito e la vendita a distanza dei prodotti alimentari ed enogastronomici che offriamo.
Utilizzando il sito accetti i presenti Termini. Se non li accetti, non utilizzare il sito.
I presenti Termini non pregiudicano in alcun modo i diritti inderogabili che la legge italiana ed europea ti riconosce quando acquisti come consumatore.
## 3. Requisiti per l'acquisto
Per acquistare devi avere almeno 18 anni e la capacità di agire.
Il nostro catalogo comprende **vini, birre e amari**. La vendita di bevande alcoliche è riservata ai maggiorenni: effettuando un ordine che le contiene dichiari di aver compiuto 18 anni. Ci riserviamo di richiedere una verifica dell'età e di annullare l'ordine, con rimborso integrale, se non risulta soddisfatta.
Ti impegni a fornire dati corretti, completi e aggiornati. Se crei un account, sei responsabile della custodia delle credenziali e delle attività svolte tramite esso; avvisaci subito se sospetti un accesso non autorizzato.
## 4. I prodotti
Vendiamo prodotti alimentari artigianali e di produzione limitata. Le immagini e i colori possono differire leggermente da quanto vedi a schermo, per via del dispositivo e delle naturali variazioni di lavorazione, annata e materia prima: non si tratta di difetti di conformità.
**Informazioni alimentari e allergeni.** Le informazioni obbligatorie previste dal Regolamento (UE) 1169/2011, inclusi gli ingredienti e gli allergeni, sono riportate nella scheda di ciascun prodotto prima dell'acquisto e sull'etichetta del prodotto che ricevi. In caso di discordanza **fa sempre fede l'etichetta apposta sulla confezione**. Se soffri di allergie o intolleranze, leggi l'etichetta prima del consumo e, in caso di dubbio, scrivici prima di ordinare.
La disponibilità dei prodotti è soggetta a variazioni. Possiamo modificare l'assortimento, interrompere un prodotto o limitare le quantità acquistabili, senza che ciò incida sugli ordini già accettati.
## 5. Prezzi
I prezzi sono espressi nella valuta indicata in fase di acquisto e sono **comprensivi di IVA**. Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conclusione dell'ordine e sono riepilogate nel carrello e nella conferma d'ordine.
Il prezzo applicato è quello in vigore al momento dell'invio dell'ordine, come risultante dalla conferma d'ordine.
Se per un errore evidente un prodotto risulta esposto a un prezzo palesemente errato, non siamo obbligati a dare seguito all'ordine: ti contatteremo per confermare o annullare, e in caso di annullamento ti rimborseremo integralmente e senza ritardo ogni somma già pagata.
## 6. Come si conclude il contratto
L'esposizione dei prodotti sul sito costituisce un invito a formulare una proposta d'acquisto. Il tuo ordine è una proposta contrattuale.
Il contratto si conclude quando ti inviamo la **conferma d'ordine** via email. Prima di quel momento possiamo non accettare l'ordine — per esempio in caso di indisponibilità del prodotto, errore di prezzo, mancata autorizzazione del pagamento, dati incompleti o sospetto di uso fraudolento — dandotene comunicazione e rimborsando quanto eventualmente già addebitato.
Prima dell'invio dell'ordine ti vengono presentati un riepilogo dei prodotti, il prezzo totale comprensivo di imposte e spese di spedizione e le modalità di pagamento, con la possibilità di correggere eventuali errori di inserimento.
## 7. Pagamenti
Il pagamento avviene tramite il checkout gestito da Shopify. Non trattiamo né conserviamo i dati della tua carta: sono gestiti direttamente dai circuiti di pagamento e dal fornitore del servizio, secondo i loro standard di sicurezza.
Dichiari di essere legittimato a utilizzare il metodo di pagamento impiegato.
## 8. Spedizione, consegna e rischio
Spediamo nei Paesi indicati in fase di acquisto. I tempi di consegna comunicati sono stime basate sui tempi medi del vettore e non costituiscono termini essenziali, salvo diverso accordo scritto.
**Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa a te soltanto nel momento in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, entrate materialmente in possesso dei prodotti** (art. 63 del Codice del Consumo). Fino a quel momento il rischio resta nostro: se il pacco non arriva, arriva manomesso o i prodotti arrivano danneggiati, il problema è nostro e lo risolviamo noi, secondo quanto previsto nell'Informativa sui resi e rimborsi.
Ti chiediamo comunque di controllare il pacco alla consegna e di segnalarci tempestivamente eventuali anomalie con qualche fotografia: ci serve per aprire la pratica con il vettore. La mancata segnalazione tempestiva non ti fa perdere alcun diritto di legge.
Se la consegna non riesce per ripetuta assenza o per dati di spedizione errati che ci hai fornito, potremo addebitarti i costi effettivi della nuova spedizione.
## 9. Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore hai diritto di recedere entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, alle condizioni e con le modalità indicate nell'[Informativa sui resi e rimborsi](LINK), che costituisce parte integrante dei presenti Termini.
Per ragioni igieniche e di sicurezza alimentare non è possibile restituire prodotti alimentari il cui sigillo sia stato aperto dopo la consegna (art. 59, comma 1, lettera e, del Codice del Consumo). Tutti i prodotti sigillati e integri restano restituibili.
## 10. Garanzia legale di conformità
Come consumatore hai diritto alla **garanzia legale di conformità per due anni** dalla consegna, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna.
Per i prodotti alimentari la garanzia si legge insieme alla data di scadenza o al termine minimo di conservazione riportato in etichetta. Spediamo sempre prodotti con scadenza congrua: ricevere un prodotto scaduto, prossimo alla scadenza o conservato in modo non conforme è un difetto di conformità a tutti gli effetti.
**È nullo ogni patto volto a escludere o limitare i diritti derivanti dalla garanzia legale.** Nessuna disposizione dei presenti Termini va interpretata in senso contrario.
## 11. Responsabilità
Rispondiamo dei danni che derivano dall'inadempimento dei nostri obblighi secondo le regole ordinarie di legge.
**Nulla nei presenti Termini esclude o limita la nostra responsabilità per:**
- danni da prodotto difettoso ai sensi del Codice del Consumo;
- violazione dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
Trattandosi di prodotti alimentari, questo punto è per noi sostanziale e non una formula di stile.
Non rispondiamo dei danni derivanti da un uso del prodotto difforme dalle indicazioni in etichetta, da errata conservazione dopo la consegna o dal consumo oltre la data di scadenza.
Non rispondiamo dell'indisponibilità temporanea del sito dovuta a manutenzione, guasti dei fornitori di hosting o cause a noi non imputabili, fermo restando quanto sopra.
## 12. Forza maggiore
Non siamo responsabili per inadempimenti o ritardi dovuti a cause indipendenti dalla nostra volontà, quali scioperi, blocchi dei trasporti, eventi climatici estremi, provvedimenti dell'autorità, interruzioni di rete o emergenze sanitarie. Se l'impedimento si protrae oltre 30 giorni, ciascuna parte può risolvere il contratto con rimborso integrale di quanto pagato.
## 13. Proprietà intellettuale
I contenuti del sito — testi, fotografie, grafica, marchi, loghi, selezione e disposizione dei materiali — sono di nostra proprietà o di terzi, e sono tutelati dalla **legge italiana sul diritto d'autore (L. 633/1941) e dal Codice della Proprietà Industriale (D.Lgs 30/2005)**, oltre che dalla normativa europea e internazionale applicabile.
Puoi consultare e utilizzare il sito per uso personale. Non puoi riprodurre, distribuire, modificare, ripubblicare o sfruttare commercialmente i contenuti senza nostro consenso scritto, salvo gli usi consentiti dalla legge.
"Orecchiette & Things" e i relativi segni distintivi non possono essere utilizzati senza nostra autorizzazione scritta.
## 14. Uso consentito del sito
Puoi usare il sito solo per scopi leciti. In particolare ti impegni a non:
- violare leggi o diritti di terzi, inclusi i diritti di proprietà intellettuale;
- inserire dati falsi o impersonare altri;
- raccogliere dati personali di altri utenti;
- inviare comunicazioni commerciali non richieste tramite il sito;
- utilizzare robot, scraper o strumenti automatizzati per estrarre contenuti o eludere le misure tecniche che limitano l'accesso;
- interferire con le funzionalità di sicurezza del sito.
In caso di violazione possiamo sospendere o chiudere l'accesso, fermo restando il diritto al risarcimento.
## 15. Recensioni e contenuti degli utenti
Se ci invii recensioni, commenti, immagini o altri contenuti, garantisci di averne i diritti e che non violano diritti di terzi né contengono materiale illecito, diffamatorio od offensivo.
Ci concedi il diritto, non esclusivo e senza corrispettivo, di utilizzare e pubblicare tali contenuti sul sito e sui nostri canali per promuovere la nostra attività. Puoi chiederci in qualsiasi momento la rimozione di un contenuto che ci hai inviato.
Possiamo rimuovere contenuti manifestamente illeciti o non pertinenti. Non siamo tenuti a un controllo preventivo e generalizzato.
## 16. Rapporto con Shopify
Il negozio è realizzato sulla piattaforma Shopify, che ci consente di fornire il servizio. Tutte le vendite e gli acquisti sono però conclusi **direttamente con Orecchiette & Things**, che è l'unica controparte contrattuale e l'unica responsabile nei tuoi confronti per i prodotti venduti. Shopify non è parte del contratto di vendita.
## 17. Dati personali
Il trattamento dei dati personali è descritto nell'[Informativa sulla privacy](LINK) e nella [Cookie policy](LINK), redatte ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679.
## 18. Modifiche ai Termini
Possiamo modificare i presenti Termini per adeguarli a novità normative, a mutamenti organizzativi o all'evoluzione dei servizi offerti.
La versione applicabile al tuo ordine è **quella pubblicata sul sito nel momento in cui invii l'ordine**: le modifiche successive non incidono sui contratti già conclusi. La data dell'ultimo aggiornamento è riportata in fondo a questa pagina.
## 19. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono disciplinati dalla **legge italiana**.
Se acquisti come consumatore residente in un altro Stato dell'Unione Europea, resta ferma l'applicazione delle disposizioni inderogabili più favorevoli previste dalla legge del Paese in cui risiedi abitualmente, ai sensi dell'art. 6 del Regolamento (UE) 593/2008.
Per le controversie con un consumatore è competente, in via inderogabile, **il giudice del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore** (art. 66-bis del Codice del Consumo e art. 18 del Regolamento UE 1215/2012).
Per i rapporti con soggetti che non agiscono come consumatori è competente in via esclusiva il Foro di Bari.
## 20. Risoluzione delle controversie
Per qualsiasi problema scrivici prima a info@orecchietteandthings.it: cerchiamo sempre di risolvere direttamente e in tempi brevi.
Se non si raggiunge un accordo, puoi rivolgerti a un organismo di mediazione o di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto nell'elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy, ai sensi degli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo — ad esempio l'organismo di mediazione della Camera di Commercio competente. Resta in ogni caso impregiudicato il tuo diritto di adire l'autorità giudiziaria.
## 21. Clausole finali
L'eventuale nullità o inefficacia di una singola clausola non incide sulla validità delle restanti.
La nostra tolleranza rispetto a un inadempimento non costituisce rinuncia a far valere i diritti previsti dai presenti Termini.
Non puoi cedere il contratto o i diritti che ne derivano senza il nostro consenso scritto.
I titoli delle sezioni hanno funzione meramente descrittiva.
## 22. Contatti
Orecchiette & Things S.r.l.s.
Vicolo Sant'Agostino, 20, 70122 Bari BA
P. IVA 08981960720
info@orecchietteandthings.it
+39 351 5854844